Principes de leadership

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Principes de leadership

Les principes de leadership définissent la manière dont Clean menage conduit ses opérations, la façon dont ses dirigeants orientent leurs équipes, et assurent que le client reste au cœur de chaque décision. La culture distinctive d’Amazon, fondée sur ces principes, nous pousse à nous engager pleinement pour réaliser notre objectif : devenir l’entreprise la plus axée sur le client, l’employeur de référence et le lieu de travail le plus sécurisé à l’échelle mondiale.

L’obsession Client

Les dirigeants privilégient toujours l’intérêt du client et agissent conformément à ce principe. Ils s’efforcent continuellement de gagner et de maintenir la confiance du client. Bien qu’ils restent vigilants face à la concurrence, leur préoccupation principale demeure le client.

S’investir Personnellement

Les leaders s’engagent pleinement à titre personnel. Ils adoptent une perspective à long terme et ne compromettent pas cette vision en faveur de gains immédiats. Leur action dépasse le cadre de leur propre équipe pour englober l’ensemble de l’entreprise. Ils ne recourent jamais à l’excuse du « ce n’est pas ma responsabilité ».

Inventer et Simplifier

Les leaders attendent de leurs équipes qu’elles fassent preuve d’innovation et de créativité, tout en cherchant constamment à simplifier les processus. Ils restent attentifs à l’environnement externe, explorent activement de nouvelles idées, et ne se restreignent pas à des concepts exclusivement développés en interne. L’innovation implique également d’accepter d’être parfois mécompris au départ.

Avoir Souvent Raison

Les leaders ont souvent raison. Ils ont des connaissances solides et font preuve de discernement pour appuyer leurs décisions. Ils cherchent les différents points de vue et remettent en cause leurs convictions.

Apprendre et Être Curieux

Les leaders affichent une curiosité constante et un désir permanent de progresser. Ils recherchent activement de nouvelles opportunités et les explorent de manière proactive.

Recruter et Développer les Meilleurs

Les leaders fixent des standards élevés pour chaque recrutement et promotion en termes de performance. Ils identifient les talents remarquables et les soutiennent dans leur épanouissement au sein de l’organisation. Engagés dans la formation de futurs leaders, ils prennent leur responsabilité de mentorat avec sérieux. Nous œuvrons pour nos équipes en développant des outils de progression, tels que les « Options de Carrière ».

Placer le Niveau D’exigence Toujours Plus Haut

Les leaders fixent constamment des exigences ambitieuses, parfois jugées inatteignables par certains. Ils renforcent sans cesse ces critères d’excellence et encouragent leurs équipes à assurer des produits, services et solutions d’une qualité supérieure. Ils s’assurent que les défauts sont corrigés rapidement et que les problèmes sont résolus de manière pérenne.

Voir Grand

Limiter sa vision conduit à une prophétie autoréalisatrice. Les leaders définissent et partagent une ambition globale élevée qui motive l’atteinte de résultats. Ils adoptent une pensée innovante et recherchent des solutions originales pour mieux répondre aux besoins des clients.

Privilégier l'Action

La rapidité constitue un élément essentiel en affaires. Beaucoup de décisions et d’actions peuvent être modifiées ultérieurement et ne requièrent pas une analyse approfondie. Nous encourageons la prise de risques mesurés.

Maîtriser et Optimiser les Coûts

Accomplir davantage avec des ressources limitées. Les contraintes stimulent l’ingéniosité, l’autonomie et la créativité. La réussite ne dépend pas de la taille des équipes, du budget disponible ou des coûts fixes engagés.

Gagner la Confiance

Les leaders pratiquent l’écoute active, communiquent avec transparence et respectent autrui. Ils font preuve d’autocritique, même lorsque cela peut être inconfortable. Ils exercent un regard exigeant sur eux-mêmes ainsi que sur leurs équipes, en se mesurant constamment aux meilleurs.

Analyser en Profondeur

Les leaders interviennent à tous les échelons, restent attentifs aux moindres détails, effectuent régulièrement des vérifications et adoptent une posture critique face aux divergences entre données et déclarations. Aucune tâche ne leur échappe.

Avoir du Cran, S’opposer et S’engager

Les leaders sont responsables de contester les décisions lorsqu’ils ne partagent pas l’avis, tout en respectant leurs interlocuteurs, même si cela peut être délicat. Ils démontrent des convictions solides et une grande persévérance, sans céder uniquement pour préserver l’harmonie sociale. Une fois la décision arrêtée, ils s’y consacrent pleinement.

Obtenir des Résultats

Les leaders priorisent les aspects essentiels de leurs missions et les réalisent ponctuellement tout en veillant à leur qualité. Malgré les obstacles, ils saisissent chaque opportunité et ne renoncent jamais.

Devenir le Meilleur Employeur au Monde

Les dirigeants s’efforcent quotidiennement de bâtir un environnement de travail plus sûr, efficace, inclusif et équitable. Ils exercent leur leadership avec empathie, apprécient leur travail et encouragent les autres à en faire de même. Ils s’interrogent constamment : mes collaborateurs progressent-ils ? Sont-ils autonomes ? Sont-ils prêts à relever les défis futurs ? Leur engagement consiste à soutenir la réussite de tous, que ce soit au sein d’Amazon ou ailleurs.

La Réussite s’Accompagne d’Importantes Responsabilités

Nous avons commencé modestement dans un garage, mais avons depuis accompli un parcours remarquable. Aujourd’hui, nous sommes une entreprise influente avec un impact significatif sur notre environnement. Conscients de nos imperfections, nous cultivons l’humilité et restons vigilants quant aux conséquences, même indirectes, de nos actions. La société, la planète et les générations futures attendent de nous une amélioration constante. Chaque journée doit être animée par la volonté de progresser, d’en faire plus et mieux pour nos clients, collaborateurs, partenaires et pour le monde. Nous devons toujours finir la journée en pensant pouvoir faire mieux le lendemain. Les dirigeants créent davantage qu’ils ne consomment et veillent à laisser les environnements qu’ils touchent dans un état amélioré.