Politique d'annulation des options d'achat

Chez e-menage, nous nous efforçons de vous proposer des options d'achat flexibles et adaptées à vos besoins. Toutefois, nous comprenons que certaines situations peuvent nécessiter l'annulation ou la résiliation d'une option d'achat. La politique suivante décrit les conditions d'annulation applicables.

1. Conditions d'annulation
Les options d'achat peuvent être annulées dans les cas suivants :

Annulation par le client : Vous pouvez annuler une option d’achat avant que la commande ne soit traitée ou expédiée. Une fois la commande en cours de traitement, l’annulation pourrait ne plus être possible.

Non-respect des conditions de paiement : Si les paiements réguliers associés à une option d’achat sont manqués ou impayés, e-menage se réserve le droit d’annuler l’option d’achat.

Utilisation abusive : Toute utilisation frauduleuse ou abusive d’une option d’achat peut entraîner une résiliation immédiate.

2. Procédure d'annulation
Pour annuler ou mettre fin à une option d'achat, veuillez suivre les étapes suivantes :

Veuillez contacter notre service client via notre formulaire de contact, en précisant votre numéro de commande et le motif de l'annulation.
Confirmation d'annulation : Vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre demande traitée. L'annulation prendra effet immédiatement ou selon les conditions convenues avec le service client.

3. Remboursements et frais d'annulation
Remboursements : En cas d’annulation, tout remboursement sera effectué conformément aux conditions spécifiques de l’option d’achat concernée. Les frais de traitement ou de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf indication contraire.
Frais d'annulation : Des frais peuvent s'appliquer selon le statut de la commande et l'option d'achat choisie. Ces frais vous seront communiqués au moment de l'annulation.

4. Effets de l'annulation
Si vous annulez une option d'achat, e-menage annulera toutes les obligations restantes liées à cette option, à l'exception des frais applicables, qui demeureront dus. Si vous détenez des articles non intégralement payés, vous devez les retourner à l'adresse indiquée par notre service client.

5. Modifications de la politique d'annulation
e-menage se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site web. En continuant d'utiliser nos options d'achat, vous acceptez les nouvelles conditions d'annulation.

6. Contact
Pour toute question concernant notre politique d'annulation, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

Adresse électronique : kmarcjores@yahoo.fr