politique d'expédition

Chez e-menage, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et efficacement afin que vous puissiez profiter de vos produits au plus vite. Voici notre politique d'expédition détaillée :

1. Délais de traitement des commandes

- Traitement des commandes : Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, jours fériés exclus.
Délai de préparation : Une fois votre commande confirmée, elle est préparée pour l’expédition sous 1 à 2 jours ouvrés. En cas de volume de commandes exceptionnellement élevé, ce délai peut être prolongé. Nous vous en informerons le cas échéant.

2. Options et délais de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison pour mieux répondre à vos besoins :

- Livraison standard : Le délai de livraison moyen est de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.

- Livraison express (sous réserve de disponibilité) : Si vous choisissez l’option express, vous recevrez votre commande sous 1 à 2 jours ouvrables.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence et de la disponibilité des produits.

3. Frais d'expédition

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande, de votre adresse de livraison et du mode de livraison choisi. Le montant exact sera affiché lors du paiement. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 25,99 €.

4. Zones de livraison

Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine, dans les départements et territoires d'outre-mer français et dans les autres pays desservis par le site web. Si votre adresse n'est pas éligible à la livraison, nous vous en informerons lors de votre commande.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant un lien de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel grâce à ce lien jusqu'à sa réception.

6. Problèmes de livraison

En cas de problème avec votre livraison (retard, colis endommagé, etc.), n'hésitez pas à contacter notre service client via notre formulaire de contact ou par e-mail à l'adresse kmarcjores@yahoo.fr. Nous nous engageons à résoudre le problème dans les meilleurs délais.

7. Colis non réclamés / Retours à l'expéditeur

Si un colis nous est retourné parce qu'il n'a pas été réclamé ou que l'adresse fournie est incorrecte, nous vous contacterons pour organiser un nouvel envoi (des frais supplémentaires peuvent s'appliquer). En cas de demande de remboursement, les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés.

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

- Via notre formulaire de contact

- Courriel : kbrou199@gmail.com - kmarcjores@yahoo.fr