Conditions d'expédition

Nous garantissons l'expédition sous 48 heures après confirmation du paiement (hors jours fériés) et l'envoi de l'article en cadeau.

Nos tarifs d'expédition incluent les frais d'expédition, de manutention, d'emballage et les coûts de main-d'œuvre associés.

Nous expédions dans le monde entier depuis la Chine.

Le délai de livraison est d'environ 14 à 20 jours ouvrables (hors samedis, dimanches et jours fériés) pour la plupart des destinations aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Australie.

Veuillez nous contacter si vous ne recevez pas votre commande dans le délai indiqué ci-dessus (jours ouvrables). Nous résoudrons ce problème très rapidement.

Pour la sécurité de l'objet, une assurance est fortement recommandée.

Note aux acheteurs internationaux

1. Les droits d'importation, les taxes et les frais ne sont pas inclus dans le prix de l'article ni dans les frais d'expédition. Ces frais sont à la charge de l'acheteur.

2. Veuillez vous renseigner auprès du bureau de douane de votre pays afin de connaître les frais supplémentaires éventuels avant d'enchérir ou d'acheter.

3. Les dimensions du produit réel peuvent être légèrement différentes de notre description en raison de l'utilisation d'outils de mesure différents.

4. Avis aux clients de Russie

Veuillez vous assurer de nous fournir votre NOM COMPLET lors de votre commande, sinon votre colis ne pourra pas être livré.

5. Avis aux clients du Brésil

Veuillez nous indiquer votre numéro CPF lors de votre commande.

6. Notification client pour l'achat du robinet

Si vous achetez le robinet, les tuyaux sont fournis par défaut avec une spécification de 1/2 pouce, taille standard.

Si vous avez besoin de tuyaux de taille US 3/8" ou UK 3/8", veuillez laisser un message dans votre commande.

Paiement

Nous acceptons Alipay, West Union, Escrow, etc.

Le paiement doit être effectué dans les 3 jours suivant la commande.

Si vous ne pouvez pas finaliser votre achat immédiatement après la fin de l'enchère, veuillez patienter quelques minutes et réessayer. Le paiement doit être effectué dans les 3 jours.

À propos de la garantie

Tous les produits sont garantis cinq ans (accessoires exclus).

Nous offrons un service de réparation gratuit pour tout problème de qualité durant la première année suivant l'achat, les frais d'expédition aller-retour étant à la charge de l'acheteur.

Les pièces détachées et les accessoires ne sont pas couverts par la garantie.

Si l'article est défectueux à la réception, vous disposez de 3 jours à compter de la date de réception pour l'échanger contre un neuf. Nous prenons en charge les frais d'expédition aller depuis la Chine et vous expédierons l'article de remplacement par voie aérienne depuis la Chine. Veuillez vous assurer que tous les articles sont intacts et en état d'être revendus lors de leur réception. Merci de nous fournir également une preuve du défaut constaté.

Veuillez impérativement vérifier le colis à sa réception en présence du livreur. Si vous constatez que le colis est endommagé ou que l'appareil est cassé, veuillez refuser le colis et nous contacter au plus vite. Nous avons également besoin d'une attestation du transporteur confirmant que le colis était endommagé à la livraison afin de pouvoir déposer une réclamation auprès de ce dernier. Sans cette attestation, nous n'accepterons aucune réclamation de la part de l'acheteur.

Commentaires et évaluations détaillées du service client

Notre succès repose sur notre réputation et la satisfaction de nos clients. C'est pourquoi vos commentaires et vos évaluations détaillées du vendeur (DSR) sont extrêmement importants pour nous, car de meilleures notes DSR ont un impact positif sur notre positionnement dans les résultats de recherche sur Alibaba.

Si vous appréciez mes articles, merci de me laisser un commentaire positif et une note de 5 étoiles. Votre contribution nous permettra de continuer à vous proposer nos produits. Je ferai de même pour vous. Si vous estimez que nous ne méritons pas une note de 5 étoiles pour chaque critère d'évaluation, n'hésitez pas à nous indiquer comment nous pouvons l'obtenir avant de soumettre votre évaluation !

Retours et remboursements

En tant que vendeur responsable, nous garantissons un échange gratuit ou un remboursement intégral si l'article est défectueux.

La période de validité est de 30 jours à compter de la date de la commande. Veuillez donc nous informer de tout défaut dès que vous le constatez.

Nous vous rembourserons si l'article n'est pas conforme à sa description ou s'il a été endommagé pendant le transport.

Vous pouvez le retourner dans les 7 jours suivant sa réception.

Mais les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

L'article doit nous être retourné dans son état d'origine par voie postale avec un numéro de suivi.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à m'envoyer un courriel.

Contactez-nous

Nous répondons à tous les courriels sous 24 heures. Si vous ne recevez pas de réponse, veuillez nous renvoyer votre courriel. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Si vous nous envoyez un courriel et n'obtenez toujours pas de réponse, veuillez nous recontacter via Alibaba. Les courriels sont traités sous 24 heures les jours ouvrables. Nous travaillons généralement du lundi au vendredi (hors jours fériés).

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